Häufig gestellte Fragen zu Versand und Garantie
Versand
Können Sie an meine Adresse liefern?
Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Eine Liste der Länder und Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
https://feelworld.ltd/pages/shipping-policy
Von wo werden die Produkte versendet?
Vereinigte Staaten: US-Amazon-Lager / FEELWORLD US-Tochtergesellschaft
Kanada: CA Amazon-Lager
EU: EU-Amazon-Lager
Australien: Australisches Amazon-Lager
Japan: Japanisches Amazon-Lager
Andere Länder: China
Muss ich Zölle zahlen?
Für EU-Kunden wird der jeweils gültige Mehrwertsteuersatz automatisch an der Kasse angewendet. Produkte werden in der Regel aus EU-Lagern versandt. Sollten keine Artikel in der EU vorrätig sein, erfolgt der Versand aus China. Es fallen nach dem Bezahlvorgang keine zusätzlichen Gebühren an.
In den USA haben wir eine lokale Tochtergesellschaft und ein Amazon-Lager. Die Produkte werden direkt aus den USA versandt.
Für Kanada, Australien und Japan werden die Produkte aus lokalen Amazon-Lagern versandt.
Sollten die Produkte nicht vorrätig sein, werden sie aus China versendet. Bitte beachten Sie, dass für Lieferungen aus China Zollgebühren anfallen können, die vom Kunden zu tragen sind.
Für andere Länder werden die Produkte aus China versandt. Bitte beachten Sie, dass für Lieferungen aus China Zollgebühren anfallen können, die vom Kunden zu tragen sind.
Warum ist die Mehrwertsteuer im Warenkorb enthalten?
Die Mehrwertsteuer wird von der Regierung erhoben und muss auch dann fällig werden, wenn Sie bei Amazon oder eBay einkaufen.
Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer.
Für Kunden mit einer Lieferadresse in der EU wird die jeweils geltende Mehrwertsteuer ihres Landes automatisch an der Kasse hinzugefügt.
Wir versenden hauptsächlich aus unserem EU-Lager. Sollte die Ware im EU-Lager nicht vorrätig sein, werden Bestellungen aus China versendet.
Unabhängig davon, aus welchem Lager Ihre Bestellung versandt wird, werden Ihnen, sofern Sie beim Bezahlvorgang Mehrwertsteuer entrichtet haben, nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder Bearbeitungsgebühren berechnet.
Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail. lean@feelworld.cn
Garantie
Mein Monitor ist defekt. Wie kann ich eine Garantiereparatur oder einen Austausch beantragen?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. lean@feelworld.cn
Bezüglich Ihrer Rückgabe-/Umtausch-/Garantieanfrage geben Sie bitte folgende Informationen an:
Bestellnummer und Kaufplattform
Produktmodell und Barcode
Beschreibung des Problems, zusammen mit Fotos/Videos
Ihre bevorzugte Lösung (Rückgabe, Umtausch oder Reparatur)
Hinweis:
Bei Produkten, die über Drittanbieterplattformen (Amazon, B&H usw.) erworben wurden, kontaktieren Sie bitte zuerst den Verkäufer bezüglich Rückgabe/Umtausch.
Die Garantiezeit beträgt 1 Jahr ab Kaufdatum – Schäden durch unsachgemäße Verwendung sind nicht abgedeckt.
Wie lange beträgt die Garantiezeit? Besteht für das Produkt noch Garantie?
Wir bieten eine einjährige Garantie auf unsere Dienstleistungen.
Die Garantiezeit beträgt ein Jahr ab Kaufdatum.
Wie erhalte ich Garantieleistungen für Einkäufe bei Amazon oder AliExpress?
Bei Produkten, die über Amazon oder AliExpress gekauft wurden, wenden Sie sich bitte zunächst an den jeweiligen Händler, um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen. Sollten Sie Hilfe benötigen, legen Sie bitte einen Kaufbeleg vor. Wir werden Ihnen dann je nach Situation weitere Unterstützung anbieten.
Return
Produkte zurückgeben
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. lean@feelworld.cn
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Garantie abgelaufen
Wie kann ich Reparaturen außerhalb der Garantiezeit in Anspruch nehmen?
Produkte, deren Garantie abgelaufen ist, können repariert werden, allerdings ist dieser Service kostenpflichtig.
Kunden in den USA senden das Produkt bitte an unser Kundendienstzentrum in den USA. Die Kosten für den Rückversand und die Reparatur trägt der Kunde.
Für Kunden in anderen Ländern muss das Produkt nach China zurückgeschickt werden. Sie tragen die Versandkosten nach China, die Reparaturkosten sowie eventuell anfallende Zollgebühren. Bitte beachten Sie, dass die Gesamtkosten aufgrund der Versandkosten und möglicher Einfuhrgebühren hoch ausfallen können.