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Garantie, Rückgabe, Umtausch, Rückerstattungsrichtlinie

FEELWORLD unterstützt keine unangemessenen Rückgaben und Rückerstattungen. Bitte lesen Sie die detaillierten Informationen des Produkts vor dem Kauf sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Produkt kaufen können, das Sie benötigen. Aber nur für den Fall, dass Sie nicht 100% zufrieden sind oder die Artikel innerhalb von 7 Tagen nach dem Liefertermin Qualitätsprobleme haben, unterstützen wir die Rücksendung und den Umtausch. Wenn die Artikel innerhalb von 30 Tagen ein Qualitätsproblem haben, unterstützen wir den Austausch. Und wir bieten Service von 1 Jahr Garantie. (Wenn Sie nicht zufrieden sind oder die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Liefertermin Qualitätsprobleme aufweisen, können Sie die Produkte zurücksenden und wählen, ob Sie die Rückerstattung erhalten oder ersetzen möchten. Dies ist für die EU, die USA und Japan geeignet.)
Wenn Sie die Ware zurücksenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte, wir geben die Rücksendeadresse an und Sie bezahlen die Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: doris@feelworld.cn

Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung. Um eine Rücksendung zu erhalten, müssen alle zurückgegebenen Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und in einem neuen Zustand (einschließlich des vollständigen Etiketts auf der Verpackung) verbleiben und alle Verpackungsmaterialien, Handbücher und das dazugehörige Zubehör enthalten. Der Einzelhandelswert aller von Ihnen aufbewahrten Gratisartikel wird von Ihrer Gesamterstattung abgezogen.
Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen.
Ihr Rückerstattungsguthaben wird innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Unsere Lösungen:

1. FEELWORLD Verantwortung:
Wenn unser Unternehmen für das Problem verantwortlich ist, sind die erhaltenen Waren beschädigt oder nicht korrekt. Wir erlauben eine Rückgabe an unser Lager für eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
Rückgabe und Rückerstattung: Sobald wir den Erhalt der Rückgabeprodukte bestätigt haben, werden wir eine Rückerstattung veranlassen.
Rücksendung und Ersatz: Sobald wir den Erhalt der Rücksendungen bestätigt haben, senden wir Ihnen den Ersatz zu. Die Versandkosten der an Sie gesendeten Produkte werden von uns übernommen.
Diese Lösung ist nur verfügbar, wenn FEELWORLD für den Versand des falschen Artikels / der falschen Größe verantwortlich ist.

2. Verantwortung des Kunden
Falsche Reihenfolge (Größe des Artikels)
Wenn der Kunde eine falsche Größe oder ein falsches Produkt bestellt hat, können wir auch eine Rücksendung zulassen. In diesem Fall ist der Kunde für die Versandkosten in beide Richtungen (zu und von unserem Lager) und für andere Kosten verantwortlich, die durch die Rücksendung für einen Umtausch entstehen.

Rückerstattung

Für zurückgegebene Artikel oder Artikel zum Umtausch benötigen wir 3-6 Werktage, nachdem Sie Ihre Artikel zur Bearbeitung der Lösung erhalten haben.
Nach dieser Zeit ist der Rückerstattungszeitraum wie folgt:
Paypal-Rückerstattung: 1-3 Werktage
Rückerstattung der Kreditkarte: 1-7 Werktage
Bitte kontaktieren Sie unsere für weitere Hilfe. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und alle Nachrichten innerhalb von 24 Stunden Werktagen zu beantworten.

Garantie
Die FEELWORLD-Produkte sind durch eine 1-jährige Garantie gegen Mängel geschützt (Sie müssen das Rückporto bezahlen. Die Versandkosten des an Sie gesendeten Monitors werden von uns bezahlt). Diese Garantie deckt keinen normalen Verschleiß oder Schäden ab, die durch Missbrauch verursacht wurden. Während der Garantiezeit müssen von Menschen verursachte Schäden die damit verbundenen Wartungskosten tragen. Für mehr als ein Jahr oder von Menschen verursachten Schaden wird die entsprechende Wartungsgebühr in Abhängigkeit vom spezifischen Schadensgrad gezahlt.
Wenn Sie einen defekten Artikel oder eine Garantiefrage haben, kontaktieren Sie uns bitte. Gerne erleichtern wir Ihnen Ihren Gewährleistungsanspruch.

Was müssen Sie angeben, um eine E-Mail an das After-Sales-Team zu senden?
Wenn Sie Fragen zu den Produkten haben, können Sie ein Video über das Produktproblem, den Barcode auf der Rückseite des Produkts, die Bestellnummer und den von Ihnen gekauften Geschäftsnamen bereitstellen und eine E-Mail an unser After-Salses-Serviceteam senden: support@feelworld.cn Damit wir die Situation, in der Sie sich befinden, besser verstehen und schnell eine bessere Lösung finden können, um Ihnen zu helfen.

Beachten:
1. Die Garantie für unsere Produkte beträgt EIN Jahr. Wenn Sie einen Defekt an unseren Produkten feststellen, setzen Sie sich bitte rechtzeitig mit uns in Verbindung. Wir werden uns umgehend darum kümmern.
2. Wir akzeptieren keine Rücksendungen außer Produktqualitätsproblemen.
3. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, wenn Sie darauf bestehen, die Ware zurückzusenden. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Waren ohne vorherige Benachrichtigung.
4. Bitte bewahren Sie das gesamte Paket genau so auf, wie Sie es erhalten haben, wenn Sie die Ware zurücksenden möchten. Und teilen Sie uns die Sendungsnummer mit, nachdem Sie sie versandt haben.
5. Nachdem wir Ihre zurückgegebenen Waren erhalten haben, müssen wir die Waren bewerten, bevor wir das Geld zurücksenden. Wenn es tatsächlich ein Qualitätsproblem ist, das in unserer Verantwortung liegt, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
Aber wenn es kein Qualitätsproblem gibt oder das Problem nicht in unserer Verantwortung liegt, lehnen wir es ab, Ihnen Geld zurückzugeben. Bitte wissen Sie es.

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